Krótka odpowiedź: NAP to nazwa, adres i telefon Twojej firmy. Google, Mapy Apple, Bing i asystenci AI porównują te dane w wielu miejscach w sieci, żeby upewnić się, że firma istnieje i działa tam, gdzie deklaruje. Gdy w jednym katalogu jest stary adres, a w innym polski numer, ta pewność spada, a klient może zadzwonić pod nieaktywny numer. Poniżej 7 błędów, które najczęściej widzę u polskich firm w UK, i jak w 30 minut sprawdzić własne dane.
Dlaczego spójność ma znaczenie
W ankiecie Whitespark 2026 eksperci od lokalnego SEO wymieniają spójność danych w Google Maps, Bing Maps i Apple Maps jako osobny czynnik - zarówno dla map, jak i dla widoczności w wyszukiwaniu AI. Nie jest na samej górze listy. Ale to jeden z tych czynników, które da się naprawić raz, tanio i na długo.
Ważniejszy jest argument praktyczny: klient, który trafi na stary numer, nie będzie szukał nowego. Zadzwoni do konkurencji.
7 błędów, które widzę najczęściej
1. Przeprowadzka bez sprzątania
Firma zmieniła adres dwa lata temu, zaktualizowała Google, ale Yell, Facebook i stary katalog polonijny dalej pokazują poprzedni. To najczęstszy i najbardziej szkodliwy błąd.
2. Polski numer w części wpisów
Na początku działalności ktoś podał polską komórkę, potem doszedł numer brytyjski. W sieci krążą oba. Dla wyszukiwarki to mogą być dwie różne firmy.
3. Trzy wersje nazwy firmy
„Kowalski Building”, „Kowalski Building Services Ltd”, „Budowlanka Kowalski UK”. Wybierz jedną nazwę - taką, pod jaką firma naprawdę działa. Google w swoich wytycznych wymaga prawdziwej nazwy firmy, bez dopisywania słów kluczowych i miast.
4. Sole trader czy Ltd - pomieszane
Po przejściu z samozatrudnienia na spółkę część wpisów ma starą nazwę, część nową z „Ltd”. Zdecyduj, pod jaką nazwą występujesz publicznie, i trzymaj się jej wszędzie.
5. Adres domowy tam, gdzie w Google jest ukryty
Firmy dojeżdżające do klienta (hydraulik, sprzątanie, transport) słusznie ukrywają adres w Google i podają obszar działania. A potem wpisują pełny adres domowy w pięciu katalogach. To niespójność i niepotrzebnie ujawniony adres.
6. Numer z trackingu reklam
Numery śledzące z kampanii czy platform lead-gen trafiają do katalogów. Po zakończeniu umowy przestają działać. W katalogach podawaj zawsze numer główny.
7. Inne dane na własnej stronie
Stopka strony pokazuje inny numer niż profil Google, a w danych strukturalnych (schema.org LocalBusiness) jest jeszcze coś innego. Twoja strona to źródło, które powinno być najbardziej aktualne.
Audyt NAP w 30 minut
- Zapisz wzór - nazwa, adres (albo „obszar działania”), telefon i adres www dokładnie tak, jak w profilu Google.
- Wyszukaj w Google nazwę firmy w cudzysłowie, a potem osobno stary numer telefonu i stary adres. Zapisz każdy wynik z błędnymi danymi.
- Sprawdź fundament - Bing Places, Apple Business Connect, Facebook, Yell. Czy firma tam jest i czy dane zgadzają się ze wzorem?
- Sprawdź własną stronę - stopka, kontakt, dane strukturalne.
- Poprawiaj od najważniejszych - najpierw mapy (Google, Bing, Apple), potem duże katalogi, na końcu drobne.
Pełną listę katalogów, od których warto zacząć, znajdziesz w przewodniku po katalogach firm w UK.
Kiedy to zlecić
Jeśli po audycie masz dwie-trzy poprawki - zrób je sam. Jeśli wychodzi kilkanaście starych wpisów albo chcesz od razu dodać firmę do kilkudziesięciu katalogów, zajmuję się tym w ramach audytu NAP i kampanii wpisów w katalogach. Poprawki w Google, Bing i Apple robię osobiście, a na koniec dostajesz raport, w którym sprawdzisz każdy wpis.
Zdjęcie: Erik Mclean / Pexels.
Częste pytania
Co oznacza NAP?
Name, Address, Phone - nazwa firmy, adres i numer telefonu. To podstawowy zestaw danych, po którym wyszukiwarki i asystenci AI rozpoznają, że wpisy w różnych miejscach dotyczą tej samej firmy.
Czy 'Street' i 'St' to błąd w NAP?
Drobne różnice w zapisie skrótów zwykle nie są problemem - systemy je rozpoznają. Problemem są różne dane: inny numer telefonu, stary adres, inna nazwa firmy. Mimo to najprościej trzymać jeden zapis wszędzie.
Czy mogę podać w katalogach polski numer telefonu?
Jeśli firma działa w UK i ma brytyjski numer w Google, podawaj wszędzie ten sam brytyjski numer. Polski numer w części wpisów to sygnał, że chodzi o inną firmę, a klient z UK często nie zadzwoni na numer zagraniczny.
Jak często sprawdzać spójność danych?
Po każdej zmianie adresu, numeru lub nazwy - od razu. Poza tym raz w roku wystarczy szybki przegląd: wyszukanie nazwy firmy i starego numeru w Google.