Krótka odpowiedź: Otwórz ChatGPT i wpisz: „poleć mi [Twoja usługa] w [Twoje miasto]”. Jeśli Twojej firmy nie ma w odpowiedzi - właśnie zobaczyłeś swój marketing oczami rosnącej grupy klientów. AI nie losuje odpowiedzi: składa je z profilu Google, opinii, katalogów i treści stron. Dobra wiadomość: na każde z tych źródeł masz wpływ, a większość pracy pokrywa się ze zwykłym, solidnym lokalnym SEO.
Test na dwie minuty
Zrób to teraz, zanim doczytasz do końca:
- Otwórz ChatGPT (albo tryb AI w Google) i wpisz: „poleć mi [hydraulika / księgową / firmę sprzątającą] w [Twoim mieście]”.
- Zapisz, kogo wymienia i skąd bierze informacje (ChatGPT często pokazuje źródła).
- Powtórz to samo po angielsku - bo tak pyta brytyjski klient.
Namawiam na ten test każdego klienta, z którym rozmawiam o widoczności - bo wynik ucina dyskusję lepiej niż jakikolwiek raport. Najczęstsza reakcja: „czemu oni, a nie ja?”. I to jest dokładnie to pytanie, na które odpowiada reszta tego wpisu.
Dlaczego to ma znaczenie właśnie teraz
Nie muszę Cię przekonywać, że ludzie pytają AI - sam pewnie pytasz. Skala jest już duża: Google podaje, że AI Overviews docierają do ponad 2 miliardów użytkowników miesięcznie, a odpowiedzi AI pojawiają się nad zwykłymi wynikami wyszukiwania. Do tego dochodzą ChatGPT i Perplexity, które przy pytaniach lokalnych wskazują konkretne firmy z nazwy.
Kluczowa zmiana jest taka: w klasycznym Google klient widział listę 10 linków i sam wybierał. W odpowiedzi AI dostaje 2-3 nazwy firm podane jak polecenie od znajomego. Albo na tej krótkiej liście jesteś, albo Cię nie ma.
Aktualizacja, wrzesień 2026. Pojawiły się pierwsze duże liczby. Microsoft Clarity przeanalizował ruch na ponad 1 200 serwisach: wizyty z asystentów AI to wciąż mniej niż 1% całości, ale rosną szybciej niż każdy inny kanał i wyraźnie częściej kończą się działaniem użytkownika. Osoba przysłana przez AI przychodzi po decyzji, bo research zrobiła w rozmowie. Liczby, zastrzeżenia i osobne listy do zrobienia dla firmy lokalnej i dla sklepu opisałem we wpisie klient z ChatGPT jest wart więcej niż klient z Google.
Skąd AI bierze odpowiedzi
Tu nie ma magii. Systemy AI składają odpowiedzi o lokalnych firmach z publicznie dostępnych źródeł:
Profil Google (GBP). Dla zapytań lokalnych to źródło numer jeden - nazwa, kategoria, opinie, godziny, zdjęcia. Niekompletny profil to niekompletna wiedza AI o Tobie. Od tego bym zaczął: jak ogarnąć Google Business Profile.
Opinie i ich treść. AI czyta opinie nie tylko jako ocenę, ale jako opis: jeśli klienci piszą „szybko naprawił bojler w Luton”, AI wie, co robisz i gdzie. Opinie z konkretami pracują podwójnie.
Treść Twojej strony. AI cytuje strony, które jasno odpowiadają na pytania: co robisz, gdzie, za ile, dla kogo. Strona pełna ogólników („kompleksowe usługi na najwyższym poziomie”) nie daje AI nic do zacytowania - o tym samym problemie pisałem przy okazji treści z kontekstem.
Katalogi i spójność danych. Yell, Checkatrade, katalogi branżowe, media lokalne. AI porównuje źródła - jeśli firma ma trzy różne numery telefonu w różnych miejscach, traci wiarygodność jako źródło odpowiedzi. Waga tego punktu jest większa, niż myślałem, pisząc ten wpis w sierpniu: według badań firmy Profound, cytowanych przez Microsoft Advertising, tylko około 4% cytowań w odpowiedziach AI prowadzi do własnej strony firmy. Reszta to właśnie katalogi, opinie i media.
Co konkretnie zrobić
Uczciwie: nikt nie zagwarantuje Ci miejsca w odpowiedziach AI - a kto obiecuje „pozycjonowanie w ChatGPT z gwarancją”, ten sprzedaje powietrze. Ale możesz systematycznie zwiększać szanse i to są te same ruchy, które poprawiają zwykłe wyniki lokalne:
- Dokończ profil Google - wszystkie usługi, obszar działania, zdjęcia z prawdziwych realizacji, odpowiedzi na opinie.
- Zbieraj opinie z konkretami - proś klientów, żeby napisali co i gdzie zrobiłeś, nie tylko „polecam”.
- Pisz na stronie konkretami - usługi z cenami lub widełkami, miasta, w których działasz, odpowiedzi na realne pytania klientów (sekcje FAQ robią tu świetną robotę).
- Ujednolić dane firmy - jedna nazwa, jeden adres, jeden telefon we wszystkich katalogach.
- Powtarzaj test z początku wpisu raz na miesiąc-dwa, po polsku i angielsku, i notuj zmiany.
- Sprawdź w Google Analytics 4 grupę kanałów „AI Assistant” - zbiera wejścia z ChatGPT, Copilota, Perplexity i Gemini. Na początku zobaczysz pojedyncze sesje, ale zobaczysz też, które strony je przyciągają.
Najważniejsze zdanie tego wpisu
Nie ma osobnej magii „pod AI”. Jest solidna, konkretna obecność w internecie, którą AI potrafi przeczytać i zacytować. Firmy, które od lat porządnie prowadzą profil Google i mają konkretną stronę, właśnie dostają nowy kanał za darmo. Firmy, które to odkładały, są teraz niewidzialne w miejscu, gdzie klienci coraz częściej pytają.
Jeśli test z początku wpisu wypadł słabo - napisz do mnie. Przejdę przez Twoje źródła (profil, opinie, strona, katalogi) i powiem, co poprawić w pierwszej kolejności. A szerszy obraz, gdzie AI mieści się wśród pozostałych kanałów, znajdziesz we wpisie o marketingu dla polskich firm w UK.