Krótka odpowiedź: fanpage na Facebooku wystarczy na sam start, jeśli klienci przychodzą głównie z poleceń i polskich grup. Gdy chcesz, żeby nowi klienci znajdowali Cię w Google - kiedy wpisują usługę z miastem - potrzebujesz własnej strony i wizytówki Google. Najlepiej działa połączenie obu: fanpage do bieżącego kontaktu, strona jako stały adres, który należy do Ciebie.
Wiele polskich firm w UK zaczyna od Facebooka i to ma sens. Post w grupie „Polacy w [mieście]” potrafi przynieść pierwsze zlecenia w tydzień, bez złotówki na reklamę. Pytanie brzmi, co dalej, gdy polecenia przestają wystarczać.
Co daje fanpage na Facebooku?
Fanpage jest darmowy, szybki i tam, gdzie są Twoi polscy klienci. Zakładasz go w kilka minut, wrzucasz zdjęcia realizacji i odpisujesz na wiadomości z telefonu. Meta opisuje, co oferuje dla firm, na stronie o stronach na Facebooku.
Mocne strony fanpage’a:
- polecenia w grupach - ktoś pyta o fachowca, a znajomi oznaczają Twoją stronę,
- szybki kontakt - wiadomość na Messengerze zamiast formularza,
- zdjęcia i opinie w jednym miejscu,
- reklamy na Facebooku i Instagramie, jeśli kiedyś zechcesz je uruchomić.
Dla firmy, która ma pracy pod sufit z poleceń, to często wystarczy na pierwsze miesiące. Jeśli chcesz mieć do tego prostą stronę bez wykonawcy, sprawdź, kiedy wystarczy strona internetowa w Canvie.
Czego fanpage nie załatwi?
Fanpage to wynajęte miejsce. Działasz na zasadach platformy, którą zmienia jej właściciel, a nie Ty. To ma kilka praktycznych skutków:
- Klient z Google trafia gdzie indziej. Brytyjski klient wpisuje „plumber Reading”, a polski „polski hydraulik Reading”. W obu przypadkach Google pokazuje głównie strony firm, katalogi i Mapy. Fanpage pojawia się zwykle dopiero na wyszukiwanie po nazwie firmy.
- Blokada konta to brak kontaktu. Konto albo strona mogą zostać ograniczone za naruszenie standardów społeczności, czasem także przez pomyłkę. Do czasu rozpatrzenia odwołania tracisz wiadomości, posty i często reklamy.
- Mało kontroli. Nie decydujesz o układzie strony, nie dodasz osobnej podstrony na każdą usługę i miasto, a zasięg postów zależy od algorytmu.
- Mniejsze zaufanie niektórych klientów. Część klientów, szczególnie brytyjskich, przed zleceniem większej pracy szuka strony firmy z adresem, opiniami i realizacjami.
Najważniejsza różnica nie dotyczy wyglądu, tylko własności. Strona na Twojej domenie należy do Ciebie, a fanpage - do platformy. Pisałem o tym we wpisie kto jest właścicielem Twojej strony.
Kiedy fanpage wystarczy, a kiedy potrzebujesz strony?
| Sytuacja | Fanpage wystarczy | Potrzebujesz strony |
|---|---|---|
| Klienci głównie z poleceń i polskich grup | tak, na start | gdy chcesz rosnąć poza polecenia |
| Chcesz klientów z Google na „usługa + miasto” | nie | tak, razem z wizytówką Google |
| Obsługujesz też klientów brytyjskich | rzadko | tak, najlepiej z wersją angielską |
| Zlecenia o większej wartości (remonty, instalacje) | rzadko | tak - klient sprawdza firmę przed zleceniem |
| Rezerwacje terminów i płatności online | ograniczone | tak |
| Chcesz uniezależnić się od jednej platformy | nie | tak |
Jeśli większość odpowiedzi wypada w prawej kolumnie, czas na stronę. Jak się do tego zabrać, opisałem w poradniku jak zrobić stronę dla firmy w UK.
Jak połączyć fanpage, stronę i wizytówkę Google?
Najlepiej działa układ, w którym każde miejsce ma swoją rolę:
- Strona internetowa - stały adres firmy: usługi, miasta, cennik lub widełki, realizacje, opinie i formularz kontaktu.
- Wizytówka Google - obecność w Mapach i wynikach lokalnych, z linkiem do strony.
- Fanpage - bieżące posty, polecenia w grupach i szybki kontakt, z linkiem do strony.
- WhatsApp - wygodny kontakt dla polskich klientów; o konfiguracji pisałem w poradniku WhatsApp Business dla polskiej firmy w UK.
Wszystkie miejsca powinny mieć te same dane firmy: nazwę, telefon i adres lub obszar działania. Spójne dane pomagają klientom i Google rozpoznać, że to ta sama firma.
Podsumowanie
- Fanpage jest świetny na start i do kontaktu z polskimi klientami w grupach.
- Nie zastąpi strony, gdy chcesz klientów z Google na frazy usługa plus miasto.
- Fanpage to wynajęte miejsce - strona na Twojej domenie należy do Ciebie.
- Najlepiej działa połączenie: strona, wizytówka Google, fanpage i WhatsApp z tymi samymi danymi firmy.
Jeśli chcesz, żeby strona powstała szybko i od razu była ustawiona pod Google, zobacz, jak wygląda tworzenie stron internetowych w UK u mnie.
Częste pytania
Czy fanpage na Facebooku wystarczy zamiast strony internetowej?
Na sam start, przy klientach głównie z poleceń i grup na Facebooku, często tak. Gdy chcesz, żeby nowi klienci znajdowali Cię w Google, kiedy szukają usługi z miastem, potrzebujesz własnej strony i wizytówki Google.
Czy fanpage pojawia się w Google?
Bywa, że profil z Facebooka pojawia się w wynikach na nazwę firmy. Na frazy typu usługa plus miasto Google zwykle pokazuje strony firm, katalogi i Mapy, a nie fanpage. Dlatego strona i wizytówka Google robią tu większą różnicę.
Co się stanie, jeśli Facebook zablokuje mój fanpage?
Tracisz dostęp do wiadomości, postów i często do reklam, dopóki odwołanie nie zostanie rozpatrzone. Dlatego warto mieć własną stronę i domenę jako miejsce, które nie zależy od decyzji jednej platformy.
Czy mogę mieć jedno i drugie?
Tak i to najlepsze połączenie. Fanpage służy do bieżących postów i kontaktu w grupach, strona zbiera klientów z Google i jest Twoim stałym adresem. Linkuj fanpage do strony, a na stronie podaj linki do Facebooka i WhatsApp.